개인정보처리방침

1. 개요

Loop Waiting(이하 “서비스”)은 매장 웨이팅(대기열) 및 관련 기능을 위한 웹·앱 서비스입니다. 서비스 운영자(이하 “회사”)는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 본 방침을 통해 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항을 안내합니다.

2. 수집하는 개인정보

2-1. 손님(웨이팅 — 회원 가입 없이 이용)

• 이메일·실명·휴대전화 등 본인 확인용 식별 정보는 받지 않습니다.
• 대기 등록 시: 인원 수(성인/아이/베이비시트), 호출용 표시 이름(선택·닉네임 형태), 기기·브라우저에 유지되는 익명 식별자(Firebase Anonymous Auth), (선택) 푸시 알림용 기기 토큰(FCM), (위치 기반 등록 시) 위치 좌표

2-2. 회원(Google 또는 Apple 로그인 — 일반 사용자·점주·관리자)

• 소셜 로그인 연동 시 제공받는 정보: 이메일, 표시 이름, 프로필 사진 URL, 고유 사용자 ID(uid), 로그인 제공자 정보(예: Google, Apple)
• Apple 로그인 시 “이메일 숨기기”를 선택한 경우, Apple이 제공하는 릴레이(비공개) 이메일이 저장될 수 있습니다.
• 서비스 이용 중 생성·저장되는 정보: 회원 역할(일반/매장/관리자), 즐겨찾기 매장 목록, 로그인·이용 시각, (점주인 경우) 매장 운영 관련 설정·콘텐츠
• 평가·리뷰 기능을 이용하는 경우: 평가 점수·내용·작성 시각, 대상 매장 식별 정보, 작성 회원 식별자(다른 이용자에게 이메일이 노출되지 않도록 운영합니다)

2-3. 점주 추가 정보

• 매장 정보: 매장명, 소개, 주소·좌표, 전화번호(선택 입력), 로고 이미지, 영업 일정·대기 운영 설정 등
• 콘텐츠 안전: 매장명·소개·이미지 등에 대해 자동·수동 검열이 이루어질 수 있으며, 검열·경고 관련 로그(입력 일부, 처리 결과, 시각 등)가 보관될 수 있습니다.

2-4. 자동 수집

• 서비스 이용 과정에서 기기·브라우저 정보, 접속 로그, 쿠키·유사 기술, 오류 정보가 생성될 수 있습니다. (안정적 제공, 보안, 품질 개선 목적)
• Google Analytics 4를 통해 방문 페이지·기기·대략적 지역·이용 통계 등이 수집될 수 있습니다. (서비스 개선·이용 현황 파악 목적. IP는 가능한 범위에서 익명화 설정을 사용합니다.) Google의 처리에 관한 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침을 참고하세요.

3. 이용 목적

• 대기번호 발급·순번 안내·호출 알림 등 웨이팅 서비스 제공
• 회원 식별·로그인·계정 관리, 역할(일반/점주)에 따른 기능 제공
• 즐겨찾기, 매장 목록·검색·지도, 평가·리뷰 등 회원 기능 제공
• 매장 운영·설정·QR·대기열 관리 등 점주 기능 제공
• 부정 이용·유해 콘텐츠 방지, 서비스 안정성·품질 개선
• 문의 응대, 중요 공지, (필요 시) 서비스 관련 안내

4. 보관 및 파기

• 대기 기록·익명 식별 정보는 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관하며, 매장 삭제·정책 또는 자동 정리(예: 오래된 익명 계정)에 따라 삭제될 수 있습니다.
• 회원 계정 정보(이메일 등)는 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시 지체 없이 파기합니다. 탈퇴 시 소유 매장·관련 설정·이미지 등도 함께 삭제됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
• 평가·리뷰는 서비스 제공 및 다른 이용자 안내에 필요한 기간 보관하며, 법령·분쟁 대응 또는 부정 이용 방지를 위해 합리적인 범위에서 보관할 수 있습니다.
• 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.

5. 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 원칙적으로 이용자 동의가 있거나 법령에 근거한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 인프라 운영을 위해 다음과 같은 외부 서비스(처리 위탁·이용)를 이용할 수 있습니다.

• Google Firebase (인증, 데이터베이스, 스토리지, 호스팅, 푸시 알림, App Check 등)
• Google Analytics 4 (웹 이용 통계)
• Google / Apple 로그인 (이용자가 선택한 소셜 로그인 제공자)
• Google 지도·Places 관련 API (주소 검색·지도 표시 시)
• 콘텐츠 검열 등 AI 처리 시 Google Gemini 등 생성형 AI API (입력 텍스트·이미지 일부가 처리될 수 있음)

6. 이용자 권리

• 회원은 본인 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다.
• 로그인한 회원은 앱의 내 계정 → 회원 탈퇴에서 계정을 삭제할 수 있습니다. (소유 매장·설정·이미지 등이 함께 삭제됩니다.)
• 손님 웨이팅(비회원)은 대기 취소 등 서비스 내 기능으로 이용을 중단할 수 있습니다.
• 그 밖의 요청은 아래 문의처로 연락해 주세요.

7. 아동의 개인정보

서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 인지한 경우 지체 없이 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

8. 문의처

• 담당: 정준호
• 이메일: support@loopsystem.co.kr
• 전화: 070-7116-6196

9. 방침 변경

본 방침이 변경되는 경우 서비스 내 공지 또는 본 페이지 게시를 통해 안내합니다. 중요한 변경이 있는 경우 합리적인 방법으로 고지할 수 있습니다.